Les questions que vous pouvez vous poser sur le fonctionnement de votre contrat d’assurance !

A – Présentation du contrat :

Mais avant avez vous visualisé le petit film de présentation ? Si non vous pouvez cliquer sur ce lien FILM

Puis je avoir le détail du contrat qui m’assure ?

• bien entendu, vous pouvez télécharger la Notice d’Information accessible depuis la page d’accueil ou en cliquant sur ce lien NOTICE.

Quand débute le contrat ? Et pour combien de temps ?

• la garantie débute à la date de l’achat de votre VAE et cela pendant deux ans ! Vous comprenez l’importance de s’inscrire dés l’achat pour éviter une non-garantie, dans tous les cas c’est la date d’achat du VAE qui compte.
• à la fin des deux ans vous aurez la possibilité de continuer le contrat, mais nous vous contacterons trois mois avant l’échéance.

Inscription sur easybike, Matra, Solex est ce indispensable ?

• et oui, c’est la validation des garanties de votre contrat, pas d’inscription … pas de garantie ! Pour accéder au site parasol vous pouvez y accéder par la page d’accueil ou vous pouvez cliquer sur ce lien easybike.fr

Si je m’inscris 6 mois après l’achat ?

• et bien votre contrat s’arrêtera dans tous les cas 24 mois après l’achat de votre VAE mais vous ne bénéficiez pas des garanties pendant les mois passés.

Ma Responsabilité Civile vis à vis des tiers est elle assurée ?

• non car vous l’êtes déjà par votre assurance habitation. Si vous provoquez un accident vous devez entrer en relation avec votre assureur.

Au fait me faut il un antivol ?

• et oui ! c’est indispensable pour bénéficier de la garantie vol. Un antivol mécanique de type U ou chaine articulée avec cadenas agrées SRA ou FUBICY niveau « 2 roues », à utiliser en toutes circonstances pour attacher le vélo à un corps fixe.
• si vous avez des doutes sur votre antivol, envoyez nous un mail à contact@ebikemanagement.com avec les références de votre anti-vol, nous vous renseignerons.

Je peux prêter mon VAE ?

• bien entendu avec les mêmes garanties pour une utilisation privée, comme vous.

J’ai un ami qui a un VAE et qui souhaite l’assurer, comment doit il faire ?

• votre ami, s’il ne bénéficie pas du contrat spécial EasyBike peut aller sur le site www.assuranceveloelectrique.com et il pourra obtenir un devis et souscrire un contrat individuel.

Si j’ai des questions à poser sur mon contrat, je fais comment ?

• un mail à contact@ebikemanagement.com nous vous répondrons le plus précisément et rapidement possible.

 

B – En cas de sinistre (Vol ou Casse) :

Pas de chance, j’ai acheté mon VAE a été volé ! Concrètement comment cela se passe ?

• première chose à faire : une déclaration à la police.
• compléter le formulaire disponible sur la page d’accueil ou par ce lien FORMULAIRE avec le maximum d’informations.
• nous envoyer également par le formulaire la copie de la facture d’achat ainsi que l’attestation paravol.
• vous pouvez nous poser des questions sinistre@ebikemanagement.com
• RAPPEL : pour bénéficier de la garantie vol il est impératif que le VAE soit attaché avec l’anti-vol à un corps fixe. De plus le vélo doit impérativement remisé, entre 22 heures et 7 heures du matin dans un endroit clos et fermé à clés ou attaché à un corps fixe.

Je suis un peu perdu à qui puis je téléphoner ?

• Vous pouvez nous appeler au 0800 423 608

Les accessoires sont ils assurés ?

• Oui mais à noter qu’en cas du vol d’un accessoire la franchise de 38 € (minimum) est appliquée donc voir si le préjudice subi mérite une déclaration.

Et comment suis je indemnisé en cas de vol ?

• En cas de perte totale (vol par exemple), une fois que nous vous avons confirmé que la garantie est acquise, nous programmons le remplacement de votre vélo. Il vous sera livré par le distributeur chez qui vous l’avez acheté ou si vous préférez chez un autre distributeur agréé.
• Vous aurez à régler directement au distributeur la franchise et la vétusté si le vélo à plus de 12 mois.

Et si le vélo est partiellement cassé ?

• En cas de casse, nous indemnisons directement le réparateur. Vous n’aurez à payer que la franchise.

Suite à un vol, puis je changer de VAE ?

• OUI, notre indemnisation se limitera à la valeur de remplacement du vélo que vous avez acheté. Nous vous laissons le soin de voir directement avec le distributeur le complément que vous devez verser si le nouveau modèle est plus cher

Suite à un vol je ne veux plus de VAE, puis je être remboursé ?

• Non, votre contrat prévoit un changement mais pas d’indemnisation.